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ISO20000与 ISO9000管理体（tǐ）系（xì）差（chà）异比较

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ISO20000与 ISO9000管理体系差异（yì）比（bǐ）较

所属分类：ISO20000
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发布日期：2021/06/17
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详细介绍

时下一些（xiē）IT企业也在导入ISO9001质量（liàng）管（guǎn）理体系，而有的企业了解到还（hái）有一（yī）个专门针对（duì）IT行业的ISO20000IT服务管理体（tǐ）系（xì），这下有的犯难了，到底推行哪个（gè）体系（xì）？ISO9001很普及，可ISO20000很多人（rén）不（bú）知道，甚至没听过，所以，要看（kàn）企业获取（qǔ）证书的目的，以此来决定是推行ISO9001还是（shì）ISO20000。

下面先向大（dà）家简单介绍一下两者的区（qū）别，供有兴趣的IT服务商参考。

首先（xiān）ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴（chóu）不同： ISO20000 只针对 IT 服（fú）务管理，在 IT 服务提供（gòng）商（shāng）和政（zhèng）府及企（qǐ）业的（de）IT部门（mén）应用较多；而 ISO9000 适用各行业（yè）的质量标准，在制造企业应用得较多（duō）。

　　其次，ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不同（tóng）：ISO20000 与（yǔ） IT 服务流（liú）程（chéng）相关，其（qí）流程的（de）名称和控制采用的IT 人员（yuán）容易接受的术语，对 IT 系统变更的风（fēng）险进行管理；而 ISO9000 与（yǔ）质量框（kuàng）架（jià）相联系。

　　第三，ISO20000关（guān）注的（de）内容和ISO9000相比，除IT服务质量外，如还关注财务、信息安全。

　或者也可以说ISO20000是ISO9000在IT服务行业的具体（tǐ）应用和拓展。ISO20000针对性更强，针对IT行业的特点（diǎn）作了更深入的要求（qiú）和规范（fàn）。